生产该品牌手机的工厂的绩效改变无疑是非常惊人的，而这个惊人的绩效改变不是来自多么大的改革，而只是来自于一小步、一小步的改变。
“如果你讨厌一个人，那么，你就应该试着去爱他。”善于改变自己的思维，不按照常理去想问题，就会取得非同一般的成效。这就是说，换一种思维方式，就能够化解问题。
巴黎有一位漂亮女人，大选期间有人企图利用她的美色来拉拢一位代表投票。为了选举的公正，必须尽快找到这位美人，及早制止她的行动。但由于地址不详，担任这一寻找任务的上校经过24小时的努力，仍未掌握她的踪迹，急得坐卧不安。
这时，一位上尉来访，当即表示愿帮上校这个忙。上尉转身上街，找到一家大花店，让老板选一些鲜花，并让其帮助送给那位女人。老板一听美女的名字，把鲜花包装好后，举笔在纸上写下这位女人的地址，上尉轻而易举地获悉了这个女人的住处。
上校用24小时都未能找到的地址，上尉只用半小时就解决了。
显然，上校用的办法是惯常的户籍查询、布控寻访等方式，故而费时费力而难见成效。上尉却善于改变思路，上尉思维的“终端目标”是美女的地址，那么，谁知道她的地址呢？显然是常光顾其门者——在公共人员中，送花人应是首选，因为美女总是与鲜花联系在一起的。
