孟小姐的确很想帮她，可是最近母亲生病住院了，自己一边要忙工作，一边要照顾生病的母亲，实在是分不开身。所以孟小姐不得不拒绝请托，但是她又不想让这姑娘太失望，于是边敷衍着“我尽量”，边思考着该怎么拒绝。那姑娘是个急性子，她一听到孟小姐说“我尽量”便急忙留下客户的电话和地址，赶回家去了。
孟小姐的“但是”已经挂在嘴边，却见那姑娘急匆匆地走了，连说话的机会都没给自己，心中很不高兴，于是抱着“反正我没有答应”的心态，索性对此事不闻不问了。几天后，姑娘从家里赶回来上班，却发现已错失了那位大客户，便找孟小姐抱怨：“既然你不打算帮我，当初为何不直接拒绝我呢？”从此以后，两个人之间产生了很深的隔阂。
很显然，这件事如果追究起来，双方都有责任。但是，责任更大的一方应该是孟小姐。正是因为她的迟疑不决，让那姑娘觉得她已经答应了自己的请求。假如当初孟小姐听到这个请求时，就直截了当地说明自己帮不上忙，那么那姑娘完全可以找别人帮忙，或告诉客户延迟一两天再签约，结果可能就不会那么糟了。
